Khung 5C: một triết lý, năm trụ cột kết nối

Phần lớn phần mềm nhân sự được tổ chức theo phân hệ, vì nó được xây theo cách đó. Nhưng đấy là cách giải thích tệ với một doanh nghiệp — doanh nghiệp không mua phân hệ, họ mua kết quả. Vì vậy chúng tôi tổ chức HumanC quanh năm chữ C: bốn kết quả, và một nền tảng kết nối chúng.

Capability — đội ngũ đã sẵn sàng thực thi chưa?

Capability là kỹ năng, hành vi và mức độ sẵn sàng để thực thi. Nó gồm Hiệu suất (mục tiêu, kết quả, hành vi và phản hồi), Đánh giá năng lực (khoảng trống năng lực và độ sẵn sàng theo vai trò), và Ưu tiên phát triển (những hành động cụ thể nâng cao hiệu suất).

Câu hỏi nó trả lời: chúng ta thực sự biết đội ngũ đã sẵn sàng chưa, hay chỉ đang giả định như vậy?

Compensation — đãi ngộ có công bằng, chính xác và được kiểm soát?

Compensation quản trị lương, phúc lợi và toàn bộ chi phí liên quan đến nhân sự: Bảng công (chấm công, nghỉ phép và giờ tăng ca), Lương & phúc lợi (lương, phúc lợi, thưởng và phiếu lương), và Công tác & Chi phí (kiểm soát chuyến đi và hoàn ứng theo chính sách).

Xếp công tác — chi phí chung nhóm với lương thường làm nhiều người ngạc nhiên. Nhưng không nên: cả hai đều là chi phí nhân sự, đều bị chi phối bởi chính sách, và đều là đầu vào mà đội Tài chính cần nhìn trong cùng một khung.

Culture — quy trình hằng ngày có củng cố văn hóa ta muốn?

Văn hóa không phải tấm áp phích. Nó là thứ mà quy trình hằng ngày thực sự tưởng thưởng. Chiều này gồm Trang chủ (công việc, quyền lợi, cảnh báo và truyền thông), Yêu cầu hỗ trợ (phân định trách nhiệm, SLA và theo dõi), và Phê duyệt điện tử (quyết định minh bạch và lịch sử kiểm toán).

Một tổ chức nói rằng mình đề cao tinh thần trách nhiệm nhưng lại cho phê duyệt chạy qua email không ai theo dõi được, thì đang nói với nhân viên một điều khác. Quy trình chính là thông điệp.

Career — nhân viên có thấy cơ hội kế tiếp của mình?

Career kết nối tuyển dụng, đào tạo và cơ hội nội bộ: Tuyển dụng (thu hút nhân tài và quy trình tuyển bài bản), Đào tạo (học trên di động, lộ trình và phát triển kỹ năng), và Luân chuyển (lộ trình sự nghiệp và điều động nội bộ).

Compliance — nền tảng được quản trị, không phải chữ C thứ năm ngang hàng

Bốn kết quả ở trên chỉ có ý nghĩa khi đặt cạnh nhau, và điều đó đòi hỏi một nền tảng chung cho dữ liệu, hoạch định, quản trị và phân tích.

• Core HR — Cá nhân, Tổ chức và Nhân sự.
• Hoạch định — Hoạch định nhân lực và Ngân sách.
• Quản trị — Quản trị hệ thống và Cấu hình.
• Phân tích — Báo cáo và insight hỗ trợ bởi AI.

Đây là lý do Compliance được vẽ nằm dưới bốn chiều kia chứ không đứng cạnh. Dữ liệu năng lực mà không đọc được đối chiếu với dữ liệu đãi ngộ thì chẳng trả lời được gì. Một lộ trình sự nghiệp không gắn với cơ cấu tổ chức chỉ là tài liệu, không phải hệ thống.

Kết nối theo thiết kế. Cấu hình theo chính sách.